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1 – Datos de contacto: Divimuebles Otero SAS se encuentra ubicada en la dirección Avenida 6 A N #25N-54 en la ciudad de Santiago de Cali, teléfono (602)6671587, correo electrónico, ventas@divimuebles.com.

2 – Derechos de propiedad intelectual: Las marcas, avisos, nombres comerciales, propaganda comercial, dibujos, diseños, logotipos, textos, etc., que aparecen en este Sitio web, son de exclusiva propiedad de Divimuebles Otero SAS, o de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a ésta para su uso. Queda prohibido cualquier uso o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de Divimuebles Otero SAS, de cualquier contenido incluido en el Sitio web. El diseño y contenido del Sitio web se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales de protección de la Propiedad Industrial y del Derecho de Autor, quedando prohibido: modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender, o de cualquier forma explotar el diseño y contenido del Sitio web.

3 – Disponibilidad del sitio web: Divimuebles Otero SAS no garantiza la disponibilidad 24/7 del Sitio web, teniendo en cuenta que se realizan actualizaciones que pueden afectar el servicio por algún periodo de tiempo. En consecuencia, no garantiza que dicho Portal operará de manera permanente y libre de fallas, ni asumirá responsabilidad alguna por los daños sufridos por el usuario, por el no uso o imposibilidad de uso de la información, o servicios prestados a través del Sitio web, como tampoco se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario, que se derive del acceso a su publicación digital o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas.

4 – Productos y/o servicios: Los productos, servicios y precios incluidos en el Sitio web de Divimuebles Otero SAS, están dirigidos al público en general como personas indeterminadas, y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación por parte de usuario tanto de la orden de compra como del pago realizado por el cliente, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el cliente y Divimuebles Otero SAS. El valor de los productos y/o servicios se encuentran expresados en moneda local (peso colombiano) e incluyen el impuesto IVA.

5 – Garantía de los productos y/o servicios: El término de la garantía del producto y/o servicio vendido, será el que aparece en el detalle del producto en el momento de la compra, en caso de no aparecer la garantía, deberá ser solicitada al correo de ventas. Una vez expire el término de la garantía el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

6 - Envíos: La entrega de los productos y/o servicios adquiridos se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando el bien se encuentre en stock, de no contar con el producto en el inventario, se comunicaran para coordinar la nueva fecha de entrega.

7 – Cambios y/o devoluciones: En el evento de que el consumidor quiera solicitar un cambio y/o devolución del producto adquirido, se deberá seguir el siguiente procedimiento: Divimuebles Otero SAS Sólo podrán realizar cambios por productos con igual o mayor valor al inicialmente adquirido. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con su stiker. El cambio de un producto puede realizarse hasta 5 días después de realizada tu compra. (fecha de facturación).

8 – Retracto: En el evento de querer hacer uso del derecho de retracto en las compras que aplique, el consumidor podrá comunicarse al teléfono (602)6671587. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

9 – Peticiones, Quejas y Reclamaciones: Para nosotros es muy importante su satisfacción como cliente, por lo tanto, ponemos a su disposición nuestros canales de contacto para que en caso de presentar alguna novedad con su producto y/o servicio pueda tener una respuesta oportuna, completa, clara y de fondo. En el momento de la entrega, el cliente deberá examinar detenidamente la calidad y cantidad de los productos recibidos y en caso de presentar alguna novedad, deberá notificarla dentro de los 2 días siguientes a la recepción de estos. Una vez recibida su solicitud, la estaremos tramitando en el término de 5 días hábiles y le estaremos dando una respuesta que podrá ser favorable o desfavorable según el análisis realizado.

10 - Tratamiento de datos personales: En Divimuebles Otero SAS somos cuidadosos de los datos de nuestros clientes, empleados, proveedores y comunidad en general y por esto que en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias, contamos con una política de tratamiento de datos personales la cual lo invitamos a consultar en el siguiente enlace:
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