No Products in the Cart
Imagina que entras a un centro de atención al cliente y ves filas de escritorios simples, sillas viejas, cables desordenados, ruido por todos lados. No inspira confianza ni bienestar.
Ahora imagina otro escenario donde cada estación tiene su panel divisor para reducir ruido, una silla ergonómica que se ajusta a tu cuerpo, un escritorio limpio, ayudas ergonómicas, divisiones bien pensadas, el ambiente transmite orden, foco y comodidad.
Ese segundo escenario es una necesidad si buscas que tu equipo rinda, se sienta bien y permanezca en tu empresa.
En este artículo te contamos qué elementos sí o sí deben tener los puestos de trabajo en un call center, cómo integrarlos y qué beneficios traen para tus colaboradores.
La mayoría de los agentes de call center pasan muchas horas sentados. Una silla diseñada para comodidad prolongada puede marcar la diferencia. Algunas de sus funciones ideales:
Altura ajustable, respaldo reclinable y control de tensión.
Apoyo lumbar regulable, para cuidar la zona baja de la espalda.
Brazos ajustables (altura y profundidad) para que los hombros no carguen más de lo necesario.
Material transpirable (malla o telas ventiladas) para evitar calor y sudor.
Una buena silla reduce fatiga, disminuye dolores y mejora la concentración durante turnos largos.
El escritorio no puede ser solo un tablero plano. Para call centers debe tener:
Espacio suficiente para colocar teclado, mouse, teléfono, documentos sin amontonamientos.
Bandejas o repisas ligeras para mantener el área despejada.
Orificios o pasacables para organizar cables y evitar enredos.
Altura adecuada u opción ajustable para que el agente mantenga ángulos adecuados de brazos y piernas.
Un escritorio mal pensado produce incomodidad y distracciones, si deseas conocer nuestras opciones, te invitamos a ingresar a nuestra página web.
En un call center, el ruido y las distracciones son de los enemigos más fuertes. Las divisiones bien diseñadas ayudan a:
Mejorar la privacidad visual y auditiva.
Reducir la propagación de voces y ecos. Los paneles con propiedades acústicas ayudan bastante.
Definir espacios individuales sin aislar completamente.
Los paneles modernos se pueden adaptar, recolocar y usar sin perder luz en el espacio.
No todo lo soluciona la silla o el escritorio. Algunas “ayudas extras” sí marcan diferencia:
Soporte para monitor / brazo ajustable: coloca la pantalla a la altura ideal, evita tensión en cuello.
Reposapiés: útil para personas más bajitas, ayuda a alinear rodillas y mejorar la circulación.
Alfombrillas ergonómicas (mouse y/o teclado): suavizan el contacto con la mesa.
Panel extensor o divisor adicional, para mejorar la privacidad o acentuar zonas de trabajo.
Te invitamos a explorar todas nuestras ayudas ergogénicas en nuestra página web.
Cada estación debe permitir organizar lo indispensable de forma inmediata:
Cajoneras móviles bajo el escritorio.
Repisas pequeñas o bandejas laterales.
Espacios superiores abiertos, cuando la estructura lo permite.
Un puesto ordenado evita interrupciones y mantiene el foco.
Cómo están dispuestos los puestos importa:
Alinear filas con pasillos amplios para movilidad.
Espacios de transición (corredores y zonas de paso) para reducir la sobrecarga visual.
Ubicar equipos compartidos (impresoras, pósters informativos y estaciones de hidratación) fuera de la línea directa de trabajo para reducir tráfico en puestos.
Aunque hablamos de “puestos”, el entorno general también debe prever:
Zonas de descanso cercanas, donde el equipo pueda hacer pausas.
Espacios colaborativos cortos para hablar sin molestar a otros.
Sala de reuniones para escaladores técnicos, feedback o entrenamiento.
Estas pausas y transiciones ayudan a aliviar tensión muscular, refrescar la mente y evitar agotamiento.
Menos fatiga y enfermedades músculo esqueléticas.
Mejor productividad y menor rotación del personal.
Ambiente más profesional y atractivo para el reclutamiento.
Menos distracciones, más concentración.
Percepción positiva de la empresa como cuidadora del bienestar.
Un call center no es solo operar llamadas. Es un entorno humano donde cada detalle del puesto importa. Las sillas, los escritorios, las divisiones acústicas, las ayudas ergonómicas y espacios bien pensados pueden transformar una jornada cansada en algo mucho más llevadero y productivo.
Si todavía tu centro de atención cuenta con muebles improvisados o sin paneles que atenúen el ruido, estás dejando pasar la oportunidad de cuidar tu equipo e incrementar resultados. Contáctanos y mejoremos tus espacios juntos
